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Livraisons avec Wusaki

Expéditions

Les modes d'expédition en France

Colissimo suivi

Les colissimo sont pris en charge par La Poste. Dès que le colis est parti, vous recevrez un mail vous confirmant cet envoi. Ce dernier comprendra également un numéro de suivi vous permettant de tracer le colis jusqu'à la réception. Attention, ce numéro particulier s'active en général sous 24h, il est donc tout à fait normal qu'il ne soit pas actif tout de suite. Attention, il arrive dans de rares cas que le numéro de suivi ne fonctionne pas du tout, mais que le colis soit réceptionné quand même. Nous vous conseillons d'attendre quelques jours, puis de nous contacter si vous ne recevez vraiment rien.

Selon la taille du colis, il pourra être inséré dans votre boîte aux lettres si vous n'êtes pas présent au moment de la réception. Sinon, il sera déposé à la poste la plus proche de chez vous et vous pourrez aller le retirer avec votre numéro de suivi.

Délais de livraison : 2 à 4 jours ouvrés.

Colissimo recommandé

Il s'agit du même type d'envoi que le colissimo standard, sauf qu'il est remis contre signature. C'est un choix plus sûr, puisque le facteur a besoin de votre signature pour pouvoir vous déposer le colis. Il ne pourra pas vous le laisser si vous êtes absent du lieu de livraison.

Le colis sera déposé à la poste la plus proche de chez vous, et vous pourrez aller le retirer en vous munissant du numéro de suivi et de votre carte d'identité.

Délais de livraison : 2 à 4 jours ouvrés.

Chronopost

Il s'agit d'un transporteur privé spécialisé dans l'express. Si vous passez commande de produits en stock avant 13h, vous pourrez l'avoir sous un délai de 24 à 36h. Vous recevez également un mail de confirmation d'envoi avec un numéro de suivi. Notez que ce transporteur ne livre pas le samedi, donc un produit commandé le vendredi avant 13h arrivera tout de même le lundi suivant.

Délais de livraison : 24h à 36h

Chronopost relais

Même système que ci-dessus, sauf que le colis est réceptionné par un point relais partenaire. C'est une méthode pratique si vous n'êtes pas à votre domicile. Les colis Chronopost relais peuvent être reçus le samedi chez les commerçants.

Délais de livraison : 24h à 36h

Mondial Relay

Vous pouvez choisir un point relais près de chez vous parmi une liste que nous vous proposons. Le colis est livré directement chez un commerçant, qui vous informe par mail ou sms de l'arrivée du paquet. Vous pouvez aller le retirer contre signature.

A savoir que les colis Mondial Relay partent toujours le mardi au plus tôt. Si vous commandez durant le week-end, le colis ne pourra être pris en charge le lundi suivant.

Délais de livraison : 3 à 7 jours pour la France Métropolitaine et 5 à 10 jours pour la Belgique. 

Les modes d'expédition au Royaume-Uni

Livraison économique

Si vous choisissez cette option, votre colis sera pris en charge par l'entreprise de distribution internationale IMX, qui travaille en collaboration avec Hermès pour la livraison au Royaume-Uni. C'est pourquoi votre colis vous sera sûrement remis par un livreur Hermès. Vous recevrez un mail automatique de notre part dès que le colis sera parti de notre entrepôt, en France. Dans ce mail, vous disposerez d'un lien vous menant vers le numéro de suivi, mais ce lien peut mettre jusqu'à 3 jours ouvrés pour être activé par le transporteur.

La livraison avec Hermès nécessite une signature de votre part à réception du colis. Ainsi, si vous êtes absent, le livreur peut reporter la livraison au jour ouvré suivant. Dans certains cas, si le colis est assez petit pour rentrer dans votre boîte aux lettres, ou si vous disposez d'un endroit "sûr" comme par exemple un garage, le livreur est autorisé à laisser le colis, sans avoir besoin de signature.

Délais de livraison : 5 à 7 jours ouvrés.

Livraison en 48/72h

Cette option vous permet de disposer de votre colis sous 2 à 3 jours ouvrés après que ce dernier ait quitté notre entrepôt. Les envois sont réalisés par Chronopost, un transporteur privé français, qui travaille avec DPD pour les livraisons au Royaume-Uni.

Vous recevrez un mail automatique de notre part dès que le colis sera parti de notre entrepôt. Une signature de votre part sera requise à la livraison du colis.

Délais de livraison : 48 à 72 heures (jours ouvrés).

Livraison standard

Les colis vous sont livrés par DHL Economy. Les colis sont pris en charge par le transporteur dans le courant de l'après-midi. Ainsi, si vous voulez que votre colis parte le même jour que celui du passage de commande, vous devez commander avant 12h (cette option signifiant que tous les produits soient en stock bien sûr). Sinon, votre commande sera envoyée le jour ouvré suivant.

Dès que votre colis est pris en charge par DHL, vous recevez un mail automatique contenant un lien vers le suivi DHL de votre colis. Dans la plupart des cas, les colis sont livrés 4 à 5 jours ouvrés après avoir quitté notre entrepôt.

Délais de livraison : 4 à 5 jours ouvrés.

Livraison en 24/48h

C'est le même système que pour la livraison citée ci-dessus, sauf que le colis est pris en charge par DHL Express à la place. Si le produit que vous avez commandé est en stock, et que vous commandez avant 12h, votre commande sera expédiée dans l'après-midi, et vous pouvez la recevoir le jour suivant ou deux jours après (cela dépend de votre adresse au Royaume-Uni).

Les livraisons n'ont pas lieu durant les week-ends ou durant les jours fériés. Ainsi, si vous commandez le vendredi matin, vous ne recevrez pas votre colis avant le lundi ou le mardi de la semaine suivante.

Délais de livraison : 24 à 48 heures (jours ouvrés).

Engagements

Les colis sont préparés et expédiés dans les 24 à 48h qui suivent la réception de votre paiement (si les produits sont en stock).  Nous vous envoyons ensuite un lien qui vous permettra de suivre en temps réel la progression de votre commande. 

Notre engagement emballage : nos colis envoyés sont d'apparence neutre, protégés par du rembourrage. Un soin particulier est bien entendu apporté au colis contenant des produits fragiles.

A savoir

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Chaque carton comporte un bon de livraison récapitulant l'ensemble de vos achats. Aucun prix n'est indiqué sur ce bon, vous pouvez donc envoyer des cartons en cadeaux à offrir. Si vous commandez via un paiement différé (chèque, virement), nous attendrons la bonne réception de votre paiement pour expédier la commande.

Retours

Un de vos produits ne vous convient pas ? Vous vous êtes trompé(e) ? Nous vous reprenons vos produits sous certaines conditions.

Pour nous retourner un produit, il doit être neuf et non utilisé, avec son emballage en parfait état et sous blister (si présence d'un blister). Vous pouvez nous retourner l'article (en nous prévenant en amont par téléphone ou par mail) jusqu'à 60 jours après votre achat. Nous nous engageons à vous le rembourser sous 10 jours ouvrés après réception.

Pour un traitement plus rapide, n'oubliez pas d'ajouter votre facture à votre envoi !